عوامل نجاح التسويق الالكتروني
1-تحديد إستراتيجية للعمل:
تعد إستراتيجية العمل بمعني وضع خطة مناسبة وتحديد العملاء المستهدفين من خطة التسويق فيجب ان تنظم ادارة الشركة موقع التسويق علي الانترنت وتحدد المنتجات التي سيتم عرضها على الموقع.
2-تنظيم موقع الشركة:
يجب الاهتمام بموقع الشركة ومتابعة ومراقبة الموقع والمنتجات التي يتم عرضها على الموقع وتحديث موقع الشركة بشكل مستمر وتبسيط الموقع وعدم تعقيد المعلومات والتسجيل بشكل بسيط على الموقع وان يحتوي الموقع علي عدد قليل من الصفحات.
3-الاستجابة لطلبات العملاء:
يجب على الشركات ان تتلقي طلبات ومقترحات العملاء على الموقع الخاص بالشركة ووضعها على اولوية الاهتمامات ومحاولة تنفيذ طلبات العملاء والاجابة على التساؤلات الخاصة بالعملاء وذلك يسهم في نجاح التسويق.
4-معرفة اسس البيع والتسويق الالكتروني:
وذلك بمعني ان تكون الشركة قادرة علي التعامل مع أي فرد في العالم ومعرفة اجراءات البيع والشحن للدول المختلفة وذلك من شأنه تطوير نظم العمل في الشركة.
5-تحديد الأسلوب الأمثل للتسويق:
يجب على الشركة ان تقرر الأسلوب المناسب في التسويق والطرق التي تتبعها الشركات ألآخري في مجال التسويق والاهتمام بتطوير الموقع على الانترنت وتفقد المواقع ألآخري المنافسة وكيفية جذب العميل.
6-البدء على نطاق مناسب للشركة:
عند البدء في التسويق الالكتروني يتم البدء على نطاق غير كبير بحيث يحقق المصلحة المطلوبة والبدء بمشروعات محددة.
7-تحديد طرق التعامل على الانترنت:
يتم تحديد طريقة عمل الشركة على الموقع الخاص بها على الانترنت وتحديد نظام التعامل والمنتجات التي يتم عرضها فاذا كانت الشركة توفر الشراء الالكتروني فيجب أن تأخذ تفويض صلاحيات تابعة للائتمان وسقوف الائتمان وتأمين معلومات العملاء بشكل مناسب.
1-مؤشرات نجاح التسويق الالكتروني؟
صارت شركات بطاقات الائتمان تتيح المجال لعملائها بالتقدم لطلب قروض على الخط الفوري المباشر ,بالاضافه الى قيام هذه الشركات بادارة حسابات العملاء على الخط،كما بدات المصارف حول العالم بتقديم العديد من خدماتها المصرفيه الكترونياً، بباستخدام الصراف الالي والانترنت والشبكات الاخرى.
تشهد صناعه السفرتحولات جوهريه في اساليب وطرائق ادارة نشاطاتها والتعامل مع عملائها ،حيث اصبحت المواقع الشبكيه لشركات ووكالات السفر تنتشر عبرالوب ,وتحول العديد من النشاطات الى العالم الافتراضي بعد ان بقى لسنوات طويله حبيس البيئه الماديه.
اتاحة المجال للعملاء للحصول على خدمات على الخط مباشرة وفي الوقت الحقيقي والوصول الى معلومات حول حساباتهم0
تسابق المصارف لتحقيق نجاحات باهره في مضمار تحويل عملائها من مضمار الصيرفه التقليديه الى فضاءات الصيرفه الالكترونيه الفعاله، وقد نجح بعض المصارف بأداء اعماله الالكترونيه دون الحاجه لوجود فروع له.
تتولى مهام تزويد العملاء الباحثين عن تشكيله معينه من خدمات القروض مثل الرهنيات وقروض الاسكان وقروض شراء السيارات ،بمعلومات وافيه عن الخط الفوري المباشر.
حتى المستشفيات صارت تستخدم شبكات الانترنت والاكسترانت لأغراض الاستشارات الطبيه واجراء العمليات الجراحيه عن بعد ,وعقد المؤتمرات بالفيديو,وكذا الحال بالنسبة لعدد من جامعات العالم التي نجحت في استخدام القوه التمكنيه لشبكات الاتصالات والمعلومات لتقديم برامج تعليمية عن بعد.
اقراء ايضا: ما هو التسويق الرقمي | شرح تفصيلي
