حالة دراسية عن التواصل مع العملاء – حالة ايكيا للآثاث المنزلي
أولا: حددي مزايا التطبيق المدمج للمستهلك؟
1- مساعدة المستخدمين على تحيد اذواقهم واسلوبهم الخاص من خلال اكمال سلسلة من الاختبارات .
2- التطبيق المدمج للمستهلك واقع معزز يسمح للعملاء باستخدام هواتفهم المحمولة لمعرفة كيف سيبدو المنتج في حوزتهم.
ثانيا: وضحي منهجية الشركة في استخدام مميزات التطبيقات التي يتيحها التسويق الالكتروني؟
كانت منهجية التسويق المتبعة من قبل الشركة كما يلي:
– استخدم الهاتف المحمول لتسهيل عملية الشراء
– أجب على أسئلة العملاء قبل أن يسألوا
– لا تركز فقط على تحقيق المبيعات
– اهتم بالعملاء وبإلهامهم أولاً لتحقق المبيعات فيما بعد
– تحفيز العميل على الاهتمام المطوّل بمنتجك وليس لاستخدام مرة واحدة
ثالثا: برأيك هل نجحت الشركة في ابتكار أسلوب تسويقي يجذب الزبائن بعيدا عن الأسلوب التقليدي؟
نعم نجحت الشركة في ابتكار أسلوب تسويقي يجذب الزبائن بعيدا عن الأسلوب التقليدي لانها تخلصت من صعوبة شراء الأثاث عبر الانترنت وقللت من تردد العملاء.
وبإعتقادي ان الشركة نجحت في ابتكار أسلوب تسويقي جذب العملاء وشجعهم على الاهتمام بتأثيث منازلهم وسهل عليهم عملية شراء الأثاث من خلال ميزة المحاكاة الافتراضية.
أيضا هذا الأسلوب التسويقي المبتكر من قبل الشركة شجع العملاء على التفاعل مع الكتالوج الخاص بهم على مدار العام
حالة دراسية عن التواصل مع العملاء – حالة ايكيا للآثاث المنزلي
اقراء ايضا: دراسة تطبيقية عن التسعير شركة نادك الشركة الوطنية للتنمية الزراعية
