التجارة الإلكترونية على موقع أمازون وعلي بابا
أحدثت التجارة الإلكترونية ثورة في الطريقة التي نتسوق وندير بها الأعمال. اثنان من أبرز اللاعبين في صناعة التجارة الإلكترونية هما أمازون وعلي بابا. كان لكلتا الشركتين تأثير كبير على الطريقة التي نتسوق بها عبر الإنترنت ، وفي هذا المقال ، سوف نستكشف نماذج أعمالهما واستراتيجياتهما وتأثيرهما على صناعة التجارة الإلكترونية.
نظرة عامة على الشركتين واستراتيجيتهما
Amazon هي واحدة من أكبر بائعي التجزئة عبر الإنترنت في العالم ويقع مقرها الرئيسي في سياتل ، واشنطن. تأسست الشركة عام 1994 على يد جيف بيزوس ، ونمت لتصبح واحدة من أكبر شركات التجارة الإلكترونية في العالم. يعتمد نموذج عمل أمازون على مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات ، بما في ذلك الكتب والإلكترونيات والملابس والمزيد. تمتلك الشركة مجموعة كبيرة من المنتجات ، وتقدم مجموعة واسعة من الخدمات مثل التوصيل في نفس اليوم وخدمات البث والمزيد.
تتمثل إحدى الاستراتيجيات الرئيسية لشركة Amazon في تركيزها على تجربة العملاء. تتمثل مهمة الشركة في أن تكون “شركة الأرض الأكثر تركيزًا على العملاء” ، وتقوم بذلك من خلال الاستثمار في أحدث التقنيات لتحسين تجربة العملاء. على سبيل المثال ، استثمرت أمازون في الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتحسين خوارزميات البحث والتوصيات ، مما يسهل على العملاء العثور على المنتجات التي يبحثون عنها.
استثمرت أمازون أيضًا في البنية التحتية للخدمات اللوجستية والتوصيل الخاصة بها ، والتي تتيح لها تقديم خدمة التوصيل في نفس اليوم وخيارات التوصيل السريع الأخرى. وقد ساعد هذا الشركة على تحسين تجربة العملاء وزيادة ولاء العملاء. بالإضافة إلى ذلك ، استثمرت أمازون في خدمات البث الخاصة بها ، مثل Amazon Prime Video و Amazon Music ، والتي تساعد في الحفاظ على تفاعل العملاء والعودة إلى الموقع.
علي بابا ، من ناحية أخرى ، هي عملاق تجارة إلكترونية صيني يقع مقره في مدينة هانغتشو بالصين. تأسست الشركة عام 1999 على يد جاك ما ، ونمت لتصبح واحدة من أكبر شركات التجارة الإلكترونية في العالم. يعتمد نموذج أعمال علي بابا على مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات ، بما في ذلك السلع الاستهلاكية والإلكترونيات والمزيد. تدير الشركة العديد من المنصات المختلفة ، بما في ذلك Taobao و Tmall و Alibaba.com ، والتي تلبي احتياجات قطاعات مختلفة من السوق.
تتمثل إحدى الاستراتيجيات الرئيسية لشركة Alibaba في تركيزها على السوق الصينية. تتمتع الشركة بفهم قوي للسوق الصيني وتمكنت من الاستفادة من الطبقة المتوسطة المتنامية في الصين ، مما دفع نموها. بالإضافة إلى ذلك ، استثمرت Alibaba في التكنولوجيا ، مثل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي ، لتحسين خوارزميات البحث والتوصيات.
استثمرت Alibaba أيضًا في الخدمات اللوجستية والبنية التحتية للتسليم الخاصة بها لتحسين أوقات التسليم وخفض التكاليف. وقد ساعد هذا الشركة على تحسين تجربة العملاء وزيادة ولاء العملاء. بالإضافة إلى ذلك ، استثمرت Alibaba في خدمات البث المباشر الخاصة بها ، مثل Youku ، والتي تساعد في الحفاظ على تفاعل العملاء والعودة إلى الموقع.
إيجابيات وسلبيات أمازون وعلي بابا
يعتبر كل من Amazon و Alibaba لاعبين مهيمنين في صناعة التجارة الإلكترونية ، لكن لديهما نقاط قوة ونقاط ضعف مختلفة. فيما يلي بعض إيجابيات وسلبيات كل شركة:
مميزات أمازون:
- مجموعة كبيرة من المنتجات: تقدم أمازون مجموعة واسعة من المنتجات ، من الكتب والإلكترونيات إلى الملابس والسلع المنزلية. وهذا يجعلها متجرًا شاملاً للعديد من العملاء.
- خدمة عملاء قوية: تشتهر أمازون بخدمة العملاء القوية ، وقد استثمرت في تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتحسين تجربة العملاء.
- التسليم السريع: استثمرت أمازون في البنية التحتية للخدمات اللوجستية والتوصيل الخاصة بها ، مما يسمح لها بتقديم التسليم في نفس اليوم وخيارات التوصيل السريع الأخرى.
- تدفقات الإيرادات المتنوعة: بصرف النظر عن أعمال التجارة الإلكترونية ، تحقق أمازون إيرادات من قطاعات الأعمال الأخرى مثل خدمات البث والحوسبة السحابية والإعلان.
سلبيات أمازون:
- منافسة عالية: تواجه أمازون منافسة شديدة من شركات التجارة الإلكترونية الأخرى ، ومن تجار التجزئة الفعليين الذين يوسعون تواجدهم عبر الإنترنت.
- هوامش ربح منخفضة: تعمل أمازون بهوامش ربح منخفضة ، مما يجعل من الصعب على الشركة زيادة إيراداتها.
- انتقادات لظروف العمل: واجهت أمازون انتقادات بشأن ظروف العمل في مستودعاتها ومعاملة عمالها.
إيجابيات علي بابا:
- تركيز قوي على السوق الصينية: تتمتع Alibaba بفهم عميق للسوق الصينية وتمكنت من الاستفادة من الطبقة الوسطى المتنامية في الصين ، مما دفع نموها.
- بنية تحتية قوية للخدمات اللوجستية والتوصيل: استثمرت Alibaba في البنية التحتية للخدمات اللوجستية والتوصيل لتحسين أوقات التسليم وتقليل التكاليف.
- تدفقات الإيرادات المتنوعة: بصرف النظر عن أعمال التجارة الإلكترونية ، تحقق Alibaba إيرادات من قطاعات الأعمال الأخرى مثل الوسائط الرقمية والترفيه والحوسبة السحابية.
سلبيات علي بابا:
- الوصول الدولي المحدود: في حين أن Alibaba لها وجود قوي في الصين ، إلا أنها تتمتع بوصول دولي محدود مقارنة بأمازون.
- الاعتماد على السوق الصينية: تركيز علي بابا القوي على السوق الصينية يجعلها أكثر عرضة للانكماش الاقتصادي أو التغييرات التنظيمية في الصين.
- انتقادات للسلع المقلدة: واجهت Alibaba انتقادات بشأن بيع سلع مقلدة على منصاتها.
باختصار ، يعتبر كل من Amazon و Alibaba لاعبين مهيمنين في صناعة التجارة الإلكترونية ، لكن لديهما نقاط قوة ونقاط ضعف مختلفة. تمتلك أمازون مجموعة كبيرة من المنتجات ، وخدمة عملاء قوية ، وتسليم سريع ، لكنها تواجه منافسة عالية وهوامش ربح منخفضة.
تركز Alibaba بشدة على السوق الصينية ، والخدمات اللوجستية القوية والبنية التحتية للتسليم ، لكنها حدت من الوصول والاعتماد الدولي على السوق الصينية وانتقاد السلع المقلدة.
التجارة الإلكترونية على موقع أمازون وعلي بابا
متى تأسست أمازون وعلي بابا
تأسست أمازون عام 1994 على يد جيف بيزوس في سياتل بواشنطن كمتجر لبيع الكتب على الإنترنت.
- في أواخر التسعينيات ، بدأت أمازون في توسيع عروض منتجاتها بما يتجاوز الكتب لتشمل الموسيقى وأقراص DVD والسلع الاستهلاكية الأخرى.
- في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين ، قدمت أمازون علاماتها التجارية الخاصة ، وتوسعت في أسواق جديدة مثل أوروبا وآسيا.
- في أواخر العقد الأول من القرن الحادي والعشرين ، قدمت أمازون منصة الحوسبة السحابية Amazon Web Services (AWS) ، والتي أصبحت مصدرًا رئيسيًا لإيرادات الشركة.
- في عام 2010 ، واصلت أمازون توسيع عروض منتجاتها ودخلت أسواقًا جديدة مثل الهند وأستراليا. كما قدمت خدمات جديدة مثل Amazon Prime ومكبر الصوت Amazon Echo الذكي.
- في عشرينيات القرن الحالي ، واصلت أمازون نمو أعمالها وتوسيع نطاقها ، مع التركيز على مجالات جديدة مثل توصيل البقالة والإعلان والرعاية الصحية.
تأسست Alibaba في 1999 من قبل Jack Ma ومجموعة من الأصدقاء في Hangzhou ، الصين.
- في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين ، أطلقت Alibaba أول منصات التجارة الإلكترونية ، Taobao و Tmall ، والتي سرعان ما أصبحت شائعة لدى المستهلكين الصينيين.
- في أواخر العقد الأول من القرن الحادي والعشرين ، بدأت Alibaba في التوسع دوليًا ، مع إطلاق مواقع مثل AliExpress ، والتي تستهدف المستهلكين خارج الصين.
- في عام 2010 ، واصلت Alibaba النمو والتوسع في أعمالها ، مع التركيز على مجالات جديدة مثل الوسائط الرقمية والترفيه والحوسبة السحابية.
- في العشرينيات من القرن الحالي ، تواصل Alibaba توسيع وتنويع أعمالها ، مع التركيز على مجالات جديدة مثل الخدمات اللوجستية والبقالة والرعاية الصحية.
مواقع وعمليات أمازون وعلي بابا
أمازون: تأسست الشركة في سياتل بواشنطن وتوسعت في جميع أنحاء العالم ، مع مراكز ومكاتب للوفاء في العديد من البلدان ، بما في ذلك الولايات المتحدة وكندا وأوروبا وأمريكا الجنوبية وآسيا.
علي بابا: تأسست الشركة في مدينة هانغتشو بالصين وتوسعت عالميا ، ولها مكاتب وفروع في العديد من البلدان ، بما في ذلك الولايات المتحدة وأوروبا وآسيا.
معلومات عن ملاك أمازون وعلي بابا
أمازون: أسسها جيف بيزوس عام 1994. يشغل بيزوس حاليًا منصب الرئيس التنفيذي ورئيس أمازون. يمتلك حوالي 11٪ من أسهم الشركة ويعتبر من أغنى أثرياء العالم. يُنسب إلى بيزوس الفضل في تحويل أمازون من متجر لبيع الكتب عبر الإنترنت إلى واحدة من أكبر شركات التجارة الإلكترونية والتكنولوجيا في العالم.
علي بابا: أسسها جاك ما عام 1999. يشغل جاك ما حاليًا منصب الرئيس التنفيذي لمجموعة علي بابا. يمتلك حوالي 8٪ من أسهم الشركة ويعتبر من أغنى الناس في الصين. يعود الفضل إلى ما في تحويل Alibaba من شركة ناشئة صغيرة إلى واحدة من أكبر شركات التجارة الإلكترونية والتكنولوجيا في العالم.
كم عدد المتاجر التي يمتلكها أمازون وعلي بابا حول العالم
أمازون: تعمل الشركة في المقام الأول كبائع تجزئة عبر الإنترنت ، لذلك ليس لها حضور فعلي كبير في المتجر. ومع ذلك ، فإنه يحتوي على عدد صغير من المتاجر المادية ، مثل Amazon Books و Amazon 4-star و Amazon Go. بالإضافة إلى ذلك ، لديها متاجر بقالة سوق الأطعمة الكاملة ، واستحوذت على سلسلة البقالة في عام 2017.
علي بابا: تعمل الشركة في المقام الأول كبائع تجزئة عبر الإنترنت ، لذلك ليس لها وجود مادي كبير في المتجر. ومع ذلك ، فإنه يحتوي على عدد صغير من المتاجر الفعلية مثل محلات السوبر ماركت Hema ومحلات السوبر ماركت Tmall ، ومحلات السوبر ماركت هذه مملوكة لمجموعة Alibaba ، وقد تم تصميم هذه المتاجر الكبرى لتكون الامتداد المادي لأسواق Alibaba على الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك ، استثمرت أيضًا في عدد من تجار التجزئة بالطوب وقذائف الهاون في الصين ودول أخرى لتكملة أسواقها عبر الإنترنت ومساعدتها على توسيع نطاق انتشارها.
يرجى ملاحظة أن عدد المتاجر الفعلية قد يتغير وأيضًا تركز الشركتان في الغالب على التجارة الإلكترونية ، لذلك سيكون وجود متجرهم الفعلي دائمًا جزءًا صغيرًا من عملياتهم الإجمالية.
كم هي أرباحهم السنوية؟
أمازون: زادت أرباح الشركة السنوية (الإيرادات) بشكل مطرد على مر السنين. في عام 2020 ، بلغت الإيرادات السنوية لشركة أمازون 386 مليار دولار ، وفي عام 2021 بلغت 386 مليار دولار.
علي بابا: زادت أرباح الشركة السنوية (الإيرادات) بشكل مطرد على مر السنين. في عام 2020 ، بلغت الإيرادات السنوية لشركة علي بابا 56.2 مليار دولار وفي عام 2021 بلغت 67.5 مليار دولار.
يرجى ملاحظة أن هذه الأرقام قابلة للتغيير وتعتمد على أحدث المعلومات المالية المتاحة للجمهور. بالإضافة إلى ذلك ، تمثل هذه الأرقام إيرادات الشركة بأكملها وليس فقط قسم التجارة الإلكترونية.
الختام
في الختام ، كان لكل من أمازون وعلي بابا تأثير كبير على صناعة التجارة الإلكترونية. تتمتع كلتا الشركتين بنماذج أعمال قوية وقد استثمرت في التكنولوجيا والخدمات اللوجستية لتحسين تجربة العملاء. ومع ذلك ، تختلف استراتيجياتهم اختلافًا طفيفًا ، حيث تركز أمازون على تجربة العملاء ومجموعة واسعة من المنتجات والخدمات ، بينما تركز Alibaba على السوق الصينية ومجموعة واسعة من المنتجات والخدمات. تمكنت كلتا الشركتين من الاستفادة من الطبقة المتوسطة المتنامية في أسواقهما وكان لهما تأثير كبير على صناعة التجارة الإلكترونية.
التجارة الإلكترونية على موقع أمازون وعلي بابا
اقراء ايضا: الربح من Amazon من خلال التسويق بالعمولة
اقراء ايضا: كيف تربح المال من Alibaba.com
